Хотим мы этого или нет, но мы все «продаем» что-нибудь – продукцию, услуги, идеи, себя. И от того, насколько успешно мы это сделаем, зависит, получим ли от нее то, что ожидаем.
В условиях жестокой борьбы за рынки сбыта конкурентным преимуществом все чаще становится профессионализм менеджера по продажам.
Продажи и общение с клиентами перестают быть рутинной работой и становятся искусством, особенно когда предложение опережает спрос.
Самообучение и профессиональное развитие тех, кто этим занимается, никогда не может оказаться чрезмерной!
Несомненным преимуществом предлагаемого курса является их практическая направленность: изучение процесса продажи, установления контактов и привлечения внимания потенциальных клиентов, управления сопротивлением продажам и формирования доверительных отношений с клиентами и многое другое..
Каждый блок содержит задания и упражнения, во время выполнения которых формируются и отрабатываются соответствующие теме умения и навыки.
Кроме множества практических рецептов, данный курс дает возможность увидеть в рутинной работе игру и азарт, получить заряд энергии и положительных эмоций.
Если вы торговый агент, менеджер по продажам, или профессионал, которому надо уметь продавать свой продукт или услугу, то этот курс для вас.
Здесь вы узнаете
- Как привлечь к себе внимание и установить партнерские отношения;
- Как презентировать себя, как эксперта-профессионала, которому можно доверять;
- Как быстро и незаметно собрать ценную информацию о внутреннем мире клиента: о его потребностях и ценностях, моделях мышления и принятия решения, о личностных особенностях восприятия мира и находить подход к каждому;
- Как провести эффективную презентацию своего товара или своей фирмы;
- Что такое сопротивление и возражение клиента и как ихуспешно преодолевать;
- Как результативно завершить разовую сделку и превратить ее в долговременное сотрудничество;
- Как работать с конфликтным и агрессивным клиентом клиентом;
- Как сформировать
Этот курс поможет вам:
- Получать нужную информацию, правильно задавая вопросы;
- Выбирать оптимальную стратегию и тактику продаж и ведения переговоров;
- Владеть своими эмоциями и управлять эмоциональным состоянием клиента;
- Производить выгодное впечатление;
- Устанавливать добрые отношения с клиентами;
- Не расстраиваться из-за неудач и быстро быстр избавляться от негативных переживаний;
- Целенаправленно добиваться нужного результата;
Содержание курса
1. Первый контакт с покупателем
- Привлечение внимание и установление доверительных отношений с клиентом;
- Поддержание контакта на протяжении всего процесса продажи, восстановление контакта при его разрыве, предотвращение конфликтных ситуаций;
- Сбор необходимой информации о клиенте (особенности восприятия, скрытые мотивы и глубинные ценности);
- Употребление специальных вопросов для более точного выяснения целей клиента;
2. Презентация товара
- Выявление системы ценностей покупателя и формирование выгодного для него предложения;
- Умение продавать не товар, а потребности, интересы, чувства и ценности человека;
- Технологии успешной презентации (формирование интереса к своему товару и желания его приобрести);
- Умение выглядеть компетентным, уверенным и приветливым: формирование имиджа успешного продавца;
- Выбор аргументов и "убедителей", на основе знаний об особенностях мотивации клиента;
- Переформирование целей клиента;
3. Работа с претензиями и возражениями
- Эффективное преодоление возражений (предвосхищение возражений, способы ответа на возражение, утилизация возражений);
- Использование возражения покупателя для завоевания доверия и предоставления дополнительной информации;
- Подготовка к стандартным возражениям: формирование системы аргументов;
- Методы избегания конфликта, если покупатель приходит с претензией;
- Восстановление доверительных отношений с покупателем и сохранение высокой репутации компании в случае возникновения претензий;
- Способы психологической защиты от критики и обвинений;
4. Завершение продажи
- Приёмы мгновенного переубеждения и доведения клиента до реальной покупки;
- Формирование у покупателя ощущения удовлетворенности своим приобретением;
- Методы расширения заказа и побуждения купить больше;
- Неявная подстройка клиента к будущим покупкам, планирование дальнейшую работу с клиентом;
5. Эмоциональное равновесие продавца
- Управление собственным эмоциональным состоянием и снятие эмоционального напряжения у клиента;
- Эффективные методы ликвидации негативных эмоций и поддержание позитивного отношения к покупателям на протяжении всего рабочего дня;
- Способы быстрого восстановления работоспособности и борьбы с утомлением
6. Работа над собой
- Навыки самопрезентации и уверенного поведения;
- Выработка позитивного отношения к покупателю;
- Развитие самомотивации к продажам;
- Формирование собственного стиля продаж;
- Моделирование ситуаций и отработка навыков работы со сложными клиентами;
Организационная информация:
Весь курс состоит из 26 -ти блоков.
Примерная продолжительность обучения составляет до трех месяцев.
Стоимость курса - 300 EUR.
Как принять участие в курсе?
Оплатите обучение удобным для вас способом.
После оплаты вы получите логин и пароль для входа на сайт обучения и сможете начать обучение по курсу.
