Предоставление эффективной обратной связи – один из основных базовых навыков коммуникации, которыми должен владеть любой человек, для того, чтобы добиться максимальной результативности и отдачи.
Это основа взаимопонимания, сбора и передачи точной высококачественной информации, построения доверительных отношений, изменения поведения окружающих в желаемой направлении.
Как добиться улучшения работы и при этом не испортить отношения?.. Как давать критику, не вызывая протеста? Как успешно хвалить, делать комплименты, поощрять?.. Как с помощью обратной связи ускорить развитие профессионализма, ответственности и самостоятельности?..
Цель курса - обеспечить участников необходимыми знаниями и сформировать у них навыки эффективной обратной связи в профессиональной и повседневной жизни.
Содержание курса
- Принципы эффективной обратной связи;
- Обратная связь и стиль общения (поддерживающий, дисциплинирующий, развивающий);
- Эффективные правила подачи и принятия обратной связи;
- Формирование доверительных отношений;
- Виды обратной связи и способы ее подачи;
- Сбор и передача высококачественной информации в процессе общения;
- Налаживание качественных информационных потоков на всех уровнях коммуникации и управления;
- Негативная Обратная связь (замечание. критика, санкции, негативные последствия);
- Позитивная обратная связь (одобрение, похвала, поощрение, комплимент, позитивные последствия);
- Поддерживающая обратная связь в контексте ситуативного лидерства;
- Развивающая обратная связь, как основной фактор ускорения развития профессионализма, ответственности и самостоятельности;
- Формула, виды развивающей и правила подачи развивающей ОС;
- Восприятие обратной связи(помехи восприятия ОС, создание атмосферы для получения ОС, достаточность и сбалансированность ОС);
Запись, информация:
Для получения информации о дате проведения курса необходимо связаться по каналам инфо или подписаться на рассылку здесь...
Сергей Присяжный
- Телефон:(+372) 5511533;
- Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
