Азамат Ганиев
Елена Брусенцева
Рустем Ахмеров
Техника встраивания модели
Ключевые паттерны (фишки)
1. Для того, чтобы БЫСТРО стать своим, нужно МАКСИМАЛЬНО БЫСТРО сделать подстройку по верхним уровням пирамиды Дилтса (подстройка по убеждениям, ценностям, самоидентичности). Этот результат достигается в рамках модели в результате общения.
a. Развиваем контакт (если к нам обратились первые);
b. Сами начинаем контакт, если видим, что с человеком можно пообщаться некоторое время;
c. Общаемся конгруэнтно;
2. В результате общения кроме подстройки, желательно, чтобы те, с кем общались (подстраивались) сделали для себя вывод чем ты можешь быть полезным для них (ты специались в кокой-либо интересующей их области, ты «душа компании» и умеешь веселить (поэтому тебя будут приглашать в компании) и т.д.)
3. Не раздражаем других, не выделяемся, не делаем негатива (для этого одевается по стилю и форме одежды, как принято в данной группе, общаемся, как принято в группе).
4. Если в группе есть неформальный лидер, то став своим с неформальным лидером автоматически станешь своим со всеми членами группы.
5. Верить в то, что я часть группы.
6. Если тебя принял неформальный лидер, то тебя примет группа.
Упражнение
Обучаемый навыку должен стать более своим (чем до начала общения) с другим членом группы (или с обучающим) в ходе разговора в течение 5-10 минут с подстройкой обучающегося по верхнему уровню пирамиды Дилтса (ценности, убеждения, самоидентичность).
Для примерного ведения беседы используется п.8. (таблица) из TOTE «Установить приятельские отношения c большинством группы» (общаться можно, либо держа в руках схему для ведения разговора, либо ознакомившись с принципами и общаться произвольно). При этом объясняем, что важно не просто провести разговор в течение 5-10 минут, а разговор это ИНСТРУМЕНТ, в хоте которого нужно сделать подстройку хотя бы по одной общей теме (вместе увлекается тем-то, вместе ценим то-то, вместе верим в то-то, вместе ненавидим того-то, вместе учились там-то, вместе жили/живем там-то и т.д.)
Желательно, чтобы участники обладали минимальной информацией друг о друге.
ВАК результата упражнения
1. Получается общаться 5-10 минут без заминок переходя от темы к теме;
2. Находятся общая (ие) тема (ы) для разговора и по ней (ним) идет общение оставшееся до окончания упражнения время (оба участника увлечены разговором);
3. Участник общения, под которого делалась подстройка, после окончания упражнения устно сообщает, что обучаемый, стал для него БОЛЕЕ СВОИМ, чем был до начала общения, или ничего не изменилось.
Определения и условия
Свой – человек, к которому относятся также как и к остальным, предоставляют доступные блага (духовные и материальные) другим членам группы.
Свой – это не чужой.
Критичные для модели метапрограммы
Открытость, общество, гибкость (описание в приложении 1)
Описание элементов модели
Элемент 1. ВАК РЕЗУЛЬТАТА
Все члены группы относятся ко мне также как и к остальным, предоставляют доступные им блага.
Элемент 2. TOTE, ОПЕРАЦИИ
TOTE «Изучить и соблюдать обычаи, ритуалы группы, не раздражать других»
1. Наблюдать то (слова, мимика, жесты), как люди здороваются и прощаются со своими и гостями, и сделать вывод о том, как нужно здороваться и прощаться в данной группе.
2. Одеваемся, как принято в группе (стиль (свободный/строгий костюм), аксессуары, цвет одежды).
3. Определяем (из общения с группой): язык, ценности, убеждения, фокус интересов, против кого дружим.
TOTE «Установить приятельские отношения c большинством группы»
1 Знакомимся и общаемся с членами группы в случайной последовательности, возможно с перерывами (по мере доступности человека для общения).
2 Подходим к членам группы во время, когда есть возможность вести беседу (не разговаривают по телефону/с кем-то, не занят срочным делом);
3 Здороваемся так, как принято в группе Четко и громко произносим свое имя (можно вместе с приветствием. Пример: «Добрый день, … (пауза 1 секунда)…, Сергей»)
4 Дожидаемся, когда собеседник произнесет свое имя, с улыбкой отвечаем «очень приятно» или как принято в группе (пожать руку, для мужчин).
5 Если нет ответа, то повторяем через 3-5 секунд п. 2.
6 Определяем максимально возможное время для разговора (в общественных местах: по оставшемуся времени ожидания поезда/самолета, по пути, которое можно пройти вместе пешком, на работе: по остаткам кофе в кружке, по недокуренной сигарете, по времени до начала рабочего времени, до окончания обеденного перерыва и т.д.).
7 Начинаем подстройку по ценностям, убеждениям, самоидентичности (задаем вопросы, ищем общие темы, интересы, увлечения, знакомых). Если нет общего в теме, то переходим к следующему вопросу. Если нашли общую тему, то начинаем ее обсуждать (подстройка под ценностные уровни по Дилтсу). Личные вопросы задаются в раппорте. При общении калибруем реакцию собеседника на наши слова и продолжаем (при одобрении наших слов со стороны собеседника)/прекращаем (наших слов со стороны собеседника) свою мысль в данном направлении. Общение идет конгруэнтно (естесственно).
8 Если контакт прерывается, то продолжаем подстройку, при следующем контакте.
9 В ходе общение откалибровываем у собеседника (ов) мета-модель: общительный – замкнутый. Если более общительный, то задаем больше личных вопросов.
10 Если еще подходят люди и начинают слушать разговор, то не обращаем на них внимание до тех пор, пока они активно не включатся в разговор (это задача подошедшего подключиться к разговору, а не ваша, чтобы начать и с ним общаться). При этом с новыми подошедшими обязательно поздороваться и познакомиться (если еще не знакомы).
11 Завершаем контакт, когда видим, что человек (группа) хочет идти по делам или кончилось доступное для разговора время. Завершаем контакт и в случае, если видим, что мешаем (отвечает (ют) неохотно, меняют тему о которой говорили до того, как ты присоединился к разговору).
TOTE «Добиться хороших отношений с неформальным лидером»
1. Необходимо сделать вывод о том (из наблюдения над лидером), на чем основано его лидерство (на внушении страха, опыте, юморе, креативности, способности организовывать, и т.д.), понаблюдать, как ведут себя по отношению к нему «свои» (с осторожностью, уважением, дружественно, возражают ли, льстят иногда, и т.д.) и как он сам себя ведет в группе (реакции на критику, какие темы выносит на обсуждение, болтлив, дружелюбен, остроумен, временами агрессивен, и т.д.). Узнаем что-то о его интересах, придумываем несколько вопросов, которые можем ему задать на эту тему. Неплохо быть самому осведомленным в этих областях. Полученную информацию о лидере используем для подстройки по ценностям, убеждениям с лидером группы.
2. Если лидер обращается по рабочему поводу, профессионально решаем задачу, задаем уточняющие вопросы, если что-то не понятно, спрашиваем, благодарим за помощь. При этом не совершаем суетливых движений, поза устойчива, глаза не бегают, голос стараемся подстроить под голос собеседника – это всегда.
3. Если лидер обращается к нам сам в неформальной обстановке, то отвечаем на вопрос, если не последовало второго, задаем встречный вопрос по заданной теме, либо другой (выбираем исходя из уже имеющихся у нас данных об этом человеке, тема должна быть ему близка и понятна). Таким образом, переводим внимание на него. Слушаем с интересом и одобрением: киваем, уточняем, взгляд держим на уровне его головы, периодически смотрим в область переносицы собеседника не больше 3-5 секунд, затем плавно переносим взгляд в сторону и снова возвращаемся и т.д. При этом подстраиваемся по голосу, ценностям и т.д. В ответ на его слова подаем реплики: либо фактические (при этом у собеседника не должно возникнуть ощущения, что мы знаем больше), либо мы поддерживаете его отношение к чему-либо. Заканчиваем коммуникацию, когда тема исчерпана.
4. Если лидер не занят делом и разговором, находится от нас поблизости, подходим к нему и задаем вопрос, на общую тему вроде «давно здесь работаешь?», «где учился?» либо на тему, которая может, по вашим наблюдениям, его заинтересовать. Далее следуем пункту 3.
5. Если лидер находится в компании (во время события, которое происходит периодически и все в нем участвуют – обед, перекур). Сначала слушаем, о чем речь, выясняем, что или кто в центре внимания, затем присоединяемся к разговору. При этом не тремся на периферии, занимаем удобное место, но не в самом центре. Когда лидер что-то говорит, поддерживаем его темы – задаем вопрос или даем непротиворечивый комментарий. Но не на каждую его фразу. Достаточно несколько раз. Не возражаем лидеру, не играем на его понижение, не перетягиваем внимание. Заканчиваем коммуникацию, когда группа сочтет это нужным.
Элемент 3. ВАК-соответствия критериям правильного процесса
Элемент 4. Кем я себя считаю
• Я один из них (нас)!
• Я общительный человек,
• Я профессионал в коммуникациях,
• Я всегда получаю нужные мне духовные и материальные блага,
• Я разделяю убеждения и интересы этой группы, я могу быть им интересен
Элемент 5. Правила, критерии
Я делаю подстройку по ценностям, убеждениям и идентичности (верх пирамиды по Дилтсу) с большинством участником группы
Состояние: аптайм
Элемент 6. ВАК триггера запуска
Если я увидел, что есть с человеком (группой лиц) можно пообщаться, вступаем в контакт.
Элемент 7. Проверка по критериям
Я получаю блага не менее, чем другие члены группы:
1. Отзываются на мои просьбы
2. Приглашают меня в компанию
3. Ценят мое мнение, я участвую в принятии решений
Элемент 8. Поддерживающие убеждения
1. «свой» имеет больше благ (духовных и материальных) от членов группы, чем «чужой»
2. Люди помогают «своим»
3. Быть в хороших отношениях с лидером – хорошо.
Элемент 9. Вторичные выгоды
Позитивное состояние (K+) после коммуникации с другими членами группы
Приложение 1. Промежуточные материалы выполненные в процессе моделирования
