Бизнес факультет

Успешность вашего бизнеса зависит от людей, которых вы нанимаете», - не устают повторять гуру менеджмента. Но, как среди презентабельных, коммуникабельных и ответственных выбрать того единственного, кто просто будет хорошо работать?

Наверняка вам знакома ситуация, когда работник, который, казалось бы, создан для предложенной ему /должности, имеющий профильное образование и достаточно опыта, через полгода-год «сдувался», терял интерес к делу и постепенно начинал удручать коллег своим унылым видом. А потом, внеся тоску и сумятицу в сплоченный коллектив, уходил, оставляя руководство в полном недоумении и попытках найти ответ на вопрос: «Чего ж ему еще не хватало-то?..».

Оказывается, оценить уровень компетентности и степень владения иностран ным языком – слишком мало для того, чтобы спрогнозировать эффектив ность сотрудника на вакантной должности. Как показывает мировой опыт, человека легче научить чему-либо в профессиональном плане, чем перевос питать и изменить его психологию и привычки.

Для этой цели и создан метод LAB-Profile, позволяющий определить склонности человека и сферу, в которой он может проявить себя наилучшим образом.

Метод LAB-profile учит анализировать структуру речи и прогнозировать поведение людей. Применяется на собеседованиях, в управлении, в продажах, в работе с аудиторией. В контекстах, требующих профессиональной оценки человека, оцифровки интуитивных предположений о нем и качественного прогноза поведения.

Как он работает: язык и поведение человека – являются производными от структуры его внутреннего субъективного мира. Чтобы понять человека и его скрытые мотивы иногда достаточно просто внимательно выслушать его и понаблюдать за его поведением. Но слушать и наблюдать необходимо не просто так, а профессионально.

Другими словами, чтобы видеть в темноте, не зажигая свет и оставаясь незамеченным, можно использовать прибор ночного видения. "LAB-Профиль" – это своего рода профессиональный инструмент, прибор, позволяющий видеть и понимать то, что скрыто в глубинах субъективного мира человека.

Цель тренинга:

• Научиться при общении с сотрудниками, клиентами, партнерами по переговорам получать необходимую информацию о типе личности человека по его поведению и речи.Определять тип личности (Lab-Profile) собеседника. Применять эти знания на практике для мотивации сотрудников, на переговорах, при подборе кадров.
• Развить навыки общения с партнерами по переговорам, сотрудниками (подчиненными) на «их языке», с учетом особенностей их мышления, мотивации и принятия решений.

Данный тренинг позволит вам:

• Оценивать деловые качества потенциального сотрудника, его умение работать в команде и быть инициативным, не прибегая к громоздким тестам на собеседовании, а просто поговорив с ним некоторое время.
• Определять и прогнозировать, как поведет себя человек в различных бизнес-ситуациях уже при проведении структурированного интервью при приёме на работу;
• Понимать мотивы поведения ваших сотрудников и партнёров и эффективно использовать полученную информацию для повышения эффективность их работы;
• Понимать, что стоит «за» словами потенциального партнёра, когда вы ведёте деловые переговоры;
• Читать «между строк» то, что действительно хочет сказать человек и во что он верит в глубине души, знакомясь с его статьями, докладными записками, коммерческими предложениями и т.д.
• Подготавливать свои речи для различных аудиторий так, чтобы они доходили до глубины души каждого слушателя и мотивировали его к действию.
• Создавать уникальный имидж фирмы и проектировать эффективные рекламные кампании на основе знаний глубинных человеческих фильтров восприятия реальности.

После знакомства с материалом тренинга участники смогут:

• Более точно прогнозировать поведение человека в различных бизнес-ситуациях.
• Точнее подбирать кандидатуры на вакантное место, создавая профиль должности и профиль необходимого специалиста.
• Просто слушая то, что говорят люди, понимать их скрытые мотивы.
• Более эффективно мотивировать людей в команде.
• Чётко диагностировать причину появления сложных и напряжённых ситуаций в коллективе и давать рекомендации по их устранению.
• Понять свои собственные фильтры и установки и связанные с ними личные возможности и ограничения.
• Внести коррективы в свои собственные Мета-программы.

Содержание курса:

• Что такое Мета-программы человека и как они влияют на его деятельность.
• Практическое знакомство с "Диагностическим Тестом Мета-программ" и технологией его расшифровки и интерпретации.
• Детальное знакомство с 20-ю основными Мета-программами человека.
• Определение первичных ценностных ориентации человека при сборе информации. Выявление ориентации на процесс или на результат.
• Определение характерной для человека стратегии работы с информацией. Уровень детальности или глобальности в речи.
• Определение предпочтений человека к стабильности или изменениям. Новаторы и консерваторы.
• Определение характерного для человека типа мотивации. Избегание и Достижение.
• Определение референции человека при принятии решения. Точка ответственности.
• Определение предпочтений человека при ориентации во времени.
• Использование метапрограмм для построения эффективных переговоров.
• Проявление Мета-программ в речи и поведении человека.
• Развитие навыков выявления и подстройки по Мета-программам к партнеру по переговорам
• Мотивирование и презентация на основе Мета-программ
• Знакомство с каждой из Мета-программ происходит по схеме:
  • Мини-лекция
  • Работа в парах
  • Работа с кейсом
  • Упражнение на "погружение" в Мета-программу.

Для демонстраций и упражнений используются примеры из реальной жизни (статьи, рекламные лозунги, политические и предвыборные слоганы и т.д.).

Каждый участник приобретает навык профилирования с помощью «LAB-Профиля», работая с другими участниками тренинга в группе и исследуя структуру собственного Мета-программного профиля.

---

Длительность - 24  часа обучения Количество участников – 10 -15 человек

Электронное обучение

Как продавать, когда никто не покупает?.. Наверняка, последнее время многие руководители задают себе этот вопрос. В условиях экономического криза традиционные модели продаж перестают работать, и нужны альтернативные подходы. Поэтому резко взрастают требования к профессионализму менеджеров по продажам.

Задача предлагаемого тренинга состоит в дальнейшем качественном развитии навыков поиска новых клиентов, активных продаж и ведения переговоров в условиях кризиса.

Этот курс для тех, кто хочет освоить продвинутые технологии активных продаж и ведения переговоров, разработать успешные модели поведения с наиболее "трудными" клиентами.

Способность продавать на фоне спада клиентов и роста конкурентной борьбы – важнейшее условие выживания в ситуации экономического кризиса.  Отработке именно таких навыков и посвящен данный курс.

Здесь вы узнаете:

• Как презентировать себя, как эксперта-профессионала, которому можно доверять;
• Как быстро и незаметно собрать ценную информацию о внутреннем мире клиента: о его потребностях и ценностях, моделях мышления и принятия решения, о личностных особенностях восприятия мира и находить подход к каждому;
• Как определить ключевые индивидуальные особенности "трудных клиентов";
• Что такое сопротивление и возражение клиента и как их успешно преодолевать;
• Как результативно завершить разовую сделку и превратить ее в дол-говременное сотрудничество;
• Как провести эффективную презентацию своего товара или своей фирмы;
  Как развивать клиента, побуждая его к повторным сделкам;
• Как создавать и работать с клиентской базой;
• Способы быстрого гашения негативных эмоций, переключения на ново-го клиента; 
• Способы разрешения конфликтных ситуаций;

Этот курс поможет вам:

• Выбирать оптимальную стратегию и тактику продаж и ведения пере-говоров;
  Владеть своими эмоциями;
• Производить выгодное впечатление;
• Понимать проблемы Клиента и «продавать» пути решения его проблем с помощью своего товара;
• Выявлять скрытые мотивы и истинные потребности Клиента;
• Грамотно использовать конкурентные преимущества своего товара и своей компании при работе с Клиентом;
• Устанавливать добрые отношения с клиентами;
• Пробуждать и развивать потребности Клиента в своем товаре;
• Работать с большим объемом информации и эффективно ее обрабатывать;
• Противостоять давлению и влиянию со стороны клиентов;
• Целенаправленно добиваться нужного результата;
• На тренинге большое внимание уделяется работе над собой, а именно:
  • Навыки самопрезентации и уверенного поведения;
  • Выработка позитивного отношения к клиенту;
  • Развитие самомотивации к продажам;
  • Формирование собственного активного стиля продаж;
  • Видеоанализ и коррекция индивидуальных стилей работы с клиентами; 
  • Моделирование ситуаций и отработка навыков работы со сложными клиентами в условиях кризиса;

В результате тренинга участники смогут:

• Проанализировать эффективность традиционных способов продаж в условиях кризиса;
• Найти альтернативные подходы к развитию продаж в сложившейся ситуации;
• Уточнить свою целевую аудиторию;
• По-новому классифицировать клиентов;
• Разработать адекватную ситуации персональную стратегию развития продаж;
• Отработать необходимые навыки продаж в условиях кризиса

Содержание курса

1. Первый контакт с покупателем

• Привлечение внимание и установление доверительных отношений с клиентом;
• Поддержание контакта на протяжении всего процесса продажи, восстановление контакта при его разрыве, предотвращение конфликтных ситуаций;
• Сбор необходимой информации о клиенте (особенности восприятия, скрытые мотивы и глубинные ценности);
• Употребление специальных вопросов для более точного выяснения целей клиента;

2. Презентация товара

• Выявление системы ценностей покупателя и формирование выгодного для него предложения;
• Умение продавать не товар, а потребности, интересы, чувства и ценности человека;
• Технологии успешной презентации (формирование интереса к своему товару и желания его приобрести);
• Умение выглядеть компетентным, уверенным и приветливым: формирование имиджа успешного продавца;
• Выбор аргументов и "убедителей", на основе знаний об особенностях мотивации клиента;
• Переформирование целей клиента;

3. Работа с претензиями и возражениями

• Эффективное преодоление возражений (предвосхищение возражений, способы ответа на возражение, утилизация возражений);
• Использование возражения покупателя для завоевания доверия и предоставления дополнительной информации
• подготовка к стандартным возражениям: формирование системы аргументов;
• Методы избегания конфликта, если покупатель приходит с претензией;
• Восстановление доверительных отношений с покупателем и сохранение высокой репутации компании в случае возникновения претензий;
• Способы психологической защиты от критики и обвинений;

4. Завершение продажи

• Приёмы мгновенного переубеждения и доведения клиента до реальной покупки;
• Формирование у покупателя ощущения удовлетворенности своим приобретением;
• Методы расширения заказа и побуждения купить больше;
• Неявная подстройка клиента к будущим покупкам, планирование дальнейшую работу с клиентом;

5. Эмоциональное равновесие продавца

• Управление собственным эмоциональным состоянием и снятие эмоционального напряжения у клиента;
• Эффективные методы ликвидации негативных эмоций и поддержание позитивного отношения к покупателям на протяжении всего рабочего дня;
• Способы быстрого восстановления работоспособности и борьбы с утомлением

6. Работа над собой

• Навыки самопрезентации и уверенного поведения;
• Выработка позитивного отношения к покупателю;
• Развитие самомотивации к продажам;
• Формирование собственного стиля продаж;
• Видеоанализ и коррекция индивидуальных стилей работы с клиентами;
• Моделирование ситуаций и отработка навыков работы со сложными клиентами;

Если вы торговый агент, менеджер по продажам, или профессионал, которому надо уметь продавать свой продукт или услугу, то этот тренинг для вас.

Организационная информация

Начало курса: 29-31 октября 2010 года.

Место проведения: Таллинн, Эндла 4, аудит. 419 (Школа Достижения Успеха "RENATUS")

Продолжительность: 24 часа

Стоимость курса: 3000 ЕЕК (192 EUR).

Условия оплаты курса через банк находятся здесь. 

Существует система скидок.  Подробнее здесь...  

Запись, информация: 55 11533 (Сергей Присяжный)

Обязательно предварительно зарегистрируйтесь!!!

Очередность и даты проведения тренингов могут частично изменяться, что зависит от комплектации групп.

Поэтому, если у вас есть интерес к определенным тренингам, настоятельно просим вас заранее зарегистрироваться на на них.

Данная регистрация вас ни к чему не обязывает, для нас же - это показатель его актуальности

Вопрос о том, является ли обучение сотрудников службы персонала приоритетным, скорее риторический. Так как даже финансисты уже согласились с тем, что стоимость компании зачастую на 80% определяется стоимостью нематериальных активов: интеллекта, таланта и творческого потенциала сотрудников, и других вещей, которые и вещами то назвать нельзя, так как нельзя пощупать и, соответственно, измерить.

Так что инвестиции в развитие менеджеров, занимающихся подбором, обучением, развитием персонала, созданием корпоративной культуры компании, являются стратегическими.

Данный курс позволит HRменеджеру сформировать необходимые знания, навыки и умения в сфере управления персоналом, выбрать эффективный и индивидуальный стиль управления коллективом и создать результативную структуру принятия решений по совершенствованию кадровой политики в компании.
В программе - самые актуальные вопросы современного HR-менеджмента: стандарты создания эффективной службы персонала, технологии подбора, отбора и оценки персонала, факторы мотивации сотрудников, методы организации внутренних коммуникаций, построения и поддержки корпоративной культуры компании.

Содержание программы

1.УСПЕШНЫЙ HR-МЕНЕДЖЕР

• Ключевые функции HR-менеджера их взаимосвязь со стратегией и целями организации;
• Статус HR-менеджера;
• Взаимосвязь HR-менеджера и линейных руководителей;
• Критерии оценки эффективности HR-менеджера;
• HR-процессы в компании: построение системы управления персоналом. Сотрудники как внутренние клиенты для службы персонала;
• Основные элементы системы управления человеческими ресурсами (УЧР);
• Основные задачи и структура службы управления персоналом;
• Комплексная система критериев оценки персонала компании;

2.СИСТЕМА ПОДБОРА И НАЙМА ПЕРСОНАЛА

• Найм персонала как маркетинговая программа: изучение рынка труда, конкурентный анализ работодателей, позиционирование вакансии, разработка стратегии подбора;
• рекламная поддержка вакансии, бюджетирование и расчет затрат, PR-технологии при формировании имиджа работодателя;
• Модель компетенций к специалисту по найму и подбору персонала;
• Требования компании и интересы кандидата: кто диктует условия? Профиль кандидата и рынок свободных специалистов – трудности выбора. Как совместить несовместимое (о проблемах психологической совместимости);
• Источники привлечения кандидатов;

3.ПОСТРОЕНИЕ АЛГОРИТМА ПОДБОРА

• Стратегия оптимизации численности персонала. Определение потребности в персонале
• Анализ вакансии. Составление описания вакансии
• Привлечение кандидатов: публикации объявлений, реклама
• Поиск специалистов на внешнем рынке и внутри компании. Технологии поиска и отбора кандидатов.
• Отбор заявок, обращений, резюме
• Предварительная оценка: телефонное интервью, анкетирование, тестирование
• Итоговая оценка: собеседование, профессиональные задания
• Принятие решения по вакансии. Предложение о работе
• Обсуждение итоговых условий с кандидатом
• Инструменты оценки на этапе приема новых сотрудников
• «Мягкая» или «жесткая» оптимизация численности персонала: плюсы и минусы
• Аутсорсинг, аутстаффинг, "Libe-prifile" персонала как новейшие инструменты в подборе персонала
• Первичная диагностика и отбор кандидатов;

4.УПРАВЛЕНИЕ ТАЛАНТАМИ И КАРЬЕРОЙ СОТРУДНИКОВ (АТТЕСТАЦИЯ И РОТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА)

• Оценка персонала и этапы карьеры сотрудника. Анализ основных инструментов, применяемых на ключевых этапах «жизненного цикла» сотрудников компании;
• Разработка модели компетенций. Выбор критериев оценки. Анализ типичных ошибок в процессе создания модели компетенций и изучение методов их преодоления;
• Практикум: «Разработка учебной модели компетенций»;
• Формирование профиля компетенций под конкретные должности.
• Методы профилирования должностей. Применение профиля должности, изучение техники «настройки профиля» в условиях существенных стратегических изменений. Практикум: «Построение профиля должности»;
• Технология проведения процедуры оценки. Технология подготовки оценки персонала «с нуля». Анализ типичных ошибок ее проведения. Методы снижения субъективного влияния экспертов на оценку сотрудников;
• Аттестация персонала как один из видов оценки. Отличие аттестации от оценки персонала. Сравнительный анализ аттестации и других методов оценки;

5.ПРОДУКТИВНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА. СЛУЖБА ПЕРСОНАЛА КАК HR- БРЕНД

• Матрицы ценностей. Как узнать: на какой стадии развития находится корпоративная культура в компании. Какую систему стимулирования выбрать: «рассказывать про «светлое» будущее или платить деньги»;
• Ключевые задачи корпоративной идеологии: информирование, продвижение, создание приверженности. Как сформировать идентичность внутри компании;
• Составляющие имиджа компании как работодателя. Практикум: «Создание и презентация бренда работодателя»;
• Корпоративный Кодекс Компании: содержание, разработка, внедрение. История компании и «музей достижений»;
• Формирование социального пакета и другие методы обеспечения лояльности персонала
• «Что стоит дешевле, а ценится дороже чем деньги»;
• Корпоративная культура и атмосфера в коллективе;

6.АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

• Основные цели адаптации новых сотрудников;
• Этапы адаптации;
• Программа адаптации;
• Итоги прохождения периода адаптации;

7.СИСТЕМА МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА

• Роль мотивации в системе управления человеческими ресурсами;
• Треугольник и весы мотивации - мотивационная модель;
• Мотивация и этап жизненного цикла организации. Почему сбой происходит именно тогда, когда все наладилось. Мотивация и рынок труда;
• Диагностика мотивационного потенциала сотрудников. Как узнать о людях то, что они сами не всегда осознают;
• Мотивационные стимулы – внутренние или внешние. Что важнее?
• Нематериальная и материальная мотивация. Программа практических решений;
• Источники нематериальной мотивации. Социальный пакет: как правильно определять и использовать. Основные идеи по материальной мотивации;

8.РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ

• Управление карьерой;
• Основные этапы построения системы обучения в компании;
• Создание кадрового резерва и этапы работы;
• Увольнение сотрудников;

Запись, информация:

Для получения информации о дате проведения курса необходимо связаться по каналам инфо или подписаться на рассылку здесь...

Сергей Присяжный

• Телефон:(+372) 5511533;
• Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

На данном тренинге вы познакомитесь с мощными современными методами подсознательного воздействия на психику человека. Против того, что вы здесь узнаете, не защищает даже хорошая психологическая защита.

Это связано с тем, что воздействие происходит косвенно, бессознательно, минуя систему сознательной защиты. Эти методы построены на методах скрытого Эриксоновского гипноза и НЛП.

Здесь вы познакомитесь с тем, как загипнотизировать собственного шефа, чтобы тот легко и непринужденно повысил зарплату, дал отпуск летом, да еще купил вам за счет фирмы путевку в Кипр.

Здесь вы узнаете о том, как наводится «Порча» и «Сглаз» и, как можно от них защитится и многое, многое другое...

Содержание

• Приемы скрытого Эриксоновского гипноза и НЛП, как мощные методы бессознательного влияния на других

• Кодекс Мага или принципы гипнотического воздействия (подстройка, моделирование сообщений, неспецифичность сообщений, доминирование косвенных внушений над прямыми, метафоричность, регрессия и прогрессия, пластичность и другие);
• Основная модель гипнотического воздействия (вход в резонанс, создание трансового состояния, косвенное внушение);
• Достижение резонанса (методы подстройки к позе, жестам, голосу, темпу, дыханию партнера, как заговорить на языке мыслей, чувств, ценностей и желаний партнера);
• Основные технологии наведения транса (утилизация, ратификация, прогрессия и регрессия, замешательство);
• Стратегии внушения (истории, трюизмы, Ограниченные и определенные альтернативы, предположения и противоположения, преобразование темпоральных содержаний, скрытые цитаты, скрытые сообщения, искажения синтаксиса и оговорки, встроенные сообщения);
• Дополнительные аспекты внушения (технологии трансовой аргументации, принцип позитивного контекста, точное воспроизведение точки зрения вашего собеседника, принцип метафоричности и наглядности риторики и т.д.);
• Техники «Точное воспроизведение», «Весы», «Самое важное» и другие;
• Гипнотическая работа с группой;
• Феномен «порчи» и «глаза» (виды порчи, компоненты порчи, использование ненормативной лексики при наведении порчи);
• Гипнотические методики и техники для наведения порчи (разрыв шаблона, трансовые состояния, забалтывание, каналы восприятии и обработки информации, отрицательные галлюцинации и многое другое);
• Особенности тренировок для наведения порчи, высший пилотаж, двойная и тройная спираль);
• Гипноз в деловой переписке или как навести порчу через письмо;
• Методы защиты от порчи;

Организационная информация

Начало курса: Март 2011 года.

Место проведения: Таллинн, Эндла 4, аудит. 419 (Школа Достижения Успеха "RENATUS")

Продолжительность: 24 часа

Стоимость курса: 223 EUR (3500 eek) 

Условия оплаты курса через банк находятся здесь:

Запись, информация: 55 11533 (Сергей Присяжный)

 

 

Обязательно предварительно зарегистрируйтесь!!!

Очередность и даты проведения тренингов могут частично изменяться, что зависит от комплектации групп.

Поэтому, если у вас есть интерес к определенным тренингам, настоятельно просим вас заранее зарегистрироваться на на них.

Данная регистрация вас ни к чему не обязывает, для нас же - это показатель его актуальности